Bedingungen
Ein Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss folgende Bedingungen erfüllen:
- Es muss in neuwertigem Zustand sein.
- Es muss das Fufa-Kleidungsetikett enthalten.
- Es muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
- Es muss vollständig sein (also mit allen Teilen wie Gürtel, Schlüsselanhänger etc., die im Lieferumfang des Originalprodukts enthalten waren).
- Die Verpackung muss in einem ausreichend stabilen Karton oder Beutel (neutral und ohne Logo) erfolgen, damit die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft.
- Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über: info@fufaworld.com
Wie funktioniert es in der Praxis?
Eine Rücksendung ist ganz einfach:
- Verwenden Sie das Ihrem Paket beiliegende voradressierte Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um ein vorfrankiertes Etikett handelt und die Kosten vom Kunden zu tragen sind.
- Füllen Sie den Lieferschein aus, der dem Paket beiliegt.
- Sie können die Versandart und den Spediteur selbst wählen, wir empfehlen jedoch dringend den Versand mit Sendungsverfolgungsoption, da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es unser Lager erreicht.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und den oben genannten Bedingungen entspricht, veranlassen wir innerhalb von 14 Kalendertagen eine Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung erst vorzunehmen, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Wenn die Bestellung (teilweise) mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird eine neue Geschenkkarte ausgestellt und per E-Mail versendet.
- Wenn bei Ihrer ursprünglichen Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag gegebenenfalls angepasst.
- Die Kosten für die Rücksendung werden nur erstattet, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht dem bestellten Produkt entspricht oder wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt war.
bitte beachten Sie
Rücksendungen, bei denen der Absender nicht ermittelt werden kann, werden abgelehnt, legen Sie daher unbedingt immer den Rücksendeschein bzw. die Rechnung bzw. den Lieferschein bei.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Geschenkkarte gegen Bargeld oder andere Zahlungsmittel, auch nicht teilweise, ist nicht möglich.
Rücksendungen nach Ablauf der 30-tägigen Frist werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, zögern Sie nicht, uns über info@fufabrand.com zu kontaktieren.